谈谈民营保安服务公司如何在竞争激烈的保安市场中占据一席之地

众所周知，国有保安服务公司经过10年、20余年的发展，不仅在维护社会治安稳定、服务经济建设和保障安居乐业等方面发挥了积极作用，同时也在保安队伍管理与建设上积累了大量丰富的经验。随着《保安服务管理条例》的实施，民营保安服务公司作为新兴力量涌入保安服务市场，相较于国有保安服务公司，它既有优势也有劣势。如何突破瓶颈，逐步克服自身劣势，提升市场竞争力，是本文所要探讨的主题。作者认为，当前民营保安服务公司面临着企业收入低、保安员职业发展规划难、管理模式落后、招工压力越来越大、市场竞争越来越激烈等问题。基于对部分民营保安服务公司的观察，他提出民营保安服务公司应保持创新理念、确立资本经营理念、树立风险危机经营理念、增强高新人才引进意识，并且建立现代企业管理模式、走多元化发展道路、加强企业文化建设和队伍规范化建设，以实现突破瓶颈、改变现状，向现代企业管理转型的目标。对于民营保安服务公司而言，虽尚处于起步阶段，或存在这样那样的不足，但是保安服务市场的放开，以及国家全面深化改革和全面推进依法治国的部署，都为其发展创造了前所未有的机遇，如何把握机遇，用好政策，完善自我，值得各民营保安服务公司的管理者深思。

1984年12月，深圳蛇口保安服务公司成立，标志着我国保安服务业的诞生。保安服务业所具有的辅助警察的特殊社会职能，在推进改革开放，服务社会经济发展，以及缓解警力不足等方面，发挥了重要作用。但是，随着国家经济政治体制改革的不断深入，以及社会主义市场经济日臻完善，国有保安服务公司“一枝独秀”的体制开始遇到内外挑战。

2010年1月，《保安服务管理条例》正式施行，引入了市场竞争机制，社会资本可以开办保安服务公司，打破了原先保安服务公司只能由公安机关独家开办的格局。但是，新成立的民营保安服务公司在发展过程中，难免会遇到民营企业发展瓶颈的制约。惠阳保安公司认为，只有找准经营策略，采用现代企业管理的科学方法，才能在竞争激烈的保安市场中占据一席之地。

保安服务业及保安服务公司

改革开放以来，随着我国经济社会的发展、社会结构的变化和社会公众安全需求的日益增长，保安服务业在维护社会治安和服务市场经济建设方面发挥了重要作用。

一、保安服务业。根据《辞海》中的定义，“保”是指保护、担保、保佑、保证的意思。“安”是指平安、安全、安宁、安定的意思。“保安”是指通过保护使之安全的活动。随着社会经济的发晨和对保安理论的研究，“保安”的含义逐渐稳定化和特定化。在现代社会，“保安”一词具有广义和狭义两种。广义的“保安”，是指一切为了维护安全而实施的行为以及专业从事这种行为的组织与人员，包括军队、警察和企事业单位等保卫组织的人员与他们所从事的保障安全的行为。狭义的“保安”，包括两个方面的含义，一是指专业化的保安机构和组织按照契约的规定，为客户提供涉及安全保卫方面的各种服务活动；二是指专门为客户提供安全保卫服务的人员。

“保安”是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在我国称为保安服务公司，在美国称为“PrivateSecurityIndustry”，即私人安全公司。我国保安行业的业务范围主要有门卫、守护、巡逻、大型活动的安全服务、武装押运、随身护卫、保安咨询和安全风险评估等。

二、保安服务公司。保安服务公司是指从事保安服务业务的企业。这种企业与相关客户在国家法律许可的范围内，根据双方签订的协议，为保护客户财产和人身安全，提供各种有偿安全服务的活动。保安服务是一种企业行为，具有明显的有偿性、社会性和契约性。它是依据国家的有关法律规定，通过保安服务公司与相关客户签订劳动合同，约定服务内容及双方的权利和义务，对客户所要求的特定目标实施安全保护的一种民事行为。

在我国，保安服务公司最初由公安机关主办，随着《保安服务管理条例》的颁布实施，保安服务市场逐步放开，实现政企分开、管办分离。

三、民营保安服务公司。目前，民营企业的发展，已经成为国民经济发展中不可或缺的重要组成部分和重要推进力量，民营企业能否健康成长和稳定发展，关系到经济的增长速度与质量，以及保证充分就业。改革开放之初，保安行业在我国应运而生，作为公安机关下属的一个实体，开始为企业、机关、学校等部门提供有偿保安服务。自从保安行业诞生的那天起，改革就始终伴随其发展壮大。2010年初，《保安服务管理条例》的施行，民营保安服务公司开始陆续依法成立。

民营保安服务公司面临的问题

近年来，民营保安服务公司在社会影响、市场占有、资产利润、经营范围等方面已取得一定的发展。然而，当前民营保安服务公司尚有不足，存在着运营模式单一、服务方式简单、经营收入微薄、人难招等问题。

我国现有的保安服务，以向客户提供保安员等人力保安服务方式为主。发展保安员的数量成为影响保安服务公司发展的主要标准。以公司收入与保安员工资的差额作为公司的经营利润．这种经营模式造成企业收益低、员工收入低、职业技能低、员工不稳定等问题。

一、企业收入低。即使不少创立比较早、规模比较大的民营保安服务公司通过增加经营项目、扩大服务内容来改变公司收入的结构形式，还是无法从根本上改变以人力防范为主的劳动密集突出、利润空间低微的整体现状。如某民营保安服务公司，虽然拓展了随身护卫、安全检查、安全风险评估等新型业务，但相比于其万人的规模，其主要业务重心还是以人防保安为主，利润十分微薄。

二、保安员的职业发展规划难。保安员素质较低、收入较低，很难有良好的职业发展规划。保安员通过劳动多获得的报酬仅够解决基本温饱，很难再有剩余用于提高自己的生活质量。很多保安员由于收入低的原因，不得不离开保安行业去选择新的职业，从而造成保安员的高流失率。另外，由于人力保安服务方式技术含量低，自身技能基本得不到提高，也促使不少保安员离开这个行业。在某一线城市，一家民营保安服务公司保安员的工资不过将近3000元，面对高额的生活成本，一个月下来基本上所剩无几，对于他们来说，依旧属于社会低收入人群。

三、落后的管理模式很难为客户提供可靠满意的服务。现有保安服务公司的管理模式，很难避免队员脱岗、工作琉忽等问题，使客户无法满意。保安员的高流失率也使得保安员很难完成系统的技能培训，致使其专业服务技能相对低下。部分民营保安服务公司的基层管理人员，存在使用简单粗暴管理方式的现象，对待保安员不阱究方式方法，有严重的“等级意识”，由于都是二三十岁的年轻人，极易引发矛盾，导致人员流失。

四、招工压力越来越大。从国内大环境看，企业享用人口红利的时代正在接近尾声，劳动力成本上升已成了不可逆转的趋势，过度依靠纯人力防范势必造成企业招工越来越难，生存发展空间越来越窄。尤其是沿海及北京、上海等经济较发达的城市，人难招的现象有扩大的趋势，即使招得到人，素质也很难保证，从而影响保安服务水平的提升。

五、市场竞争越来越激烈。《保安服务管理条例》颁布实施以来，特别是保安服务许可证发放工作的有序放开，各种所有制形式的保安服务公司将会如雨后春笋般出现，如果依然停留在以人力防范为主的低层次服务水平上，市场竞争优势和能力将很难维持和提高，市场风险会加大。据《北京保安行业发展报告（白皮书）》统计，截至2013年底，北京地区就有保安服务公司127家，自行招用保安员的单位则达2000余家，竞争之激烈可想而知。

现代企业管理应具备的理念

在现代社会中，管理日益成为一个十分重要的环节，无论在行政机关或工商企业以及各个组织中，管理都显示出它的重要性。民营保安服务公司要想在国际市场上站稳脚跟，不断发展，就必须扎扎实实地从管理上下功夫，只有这样才能立于不败之地，才会求得生存和‘发展。

一、保持创新理念。创新理念是增加企业实力，实现企业在竞争中立于不败之地的重要法宝。企业的创新应该是全方位的，包括技术创新、管理创新、制度创新、文化创新等，树立创新理念就是要在企业内外建立起有利于创新的机制，并为创新营造和提供良好的发展环境和资源保证。

二、确立资本经营理念。资本经营是一种经营理念、经营战略和经营模式，它覆盖各类企业和企业运行的各个方面、各个环节，对实现运行体制转变和经营方式转变，具有重要的意义。

资本经营的目的在于资本的保值、增值。资本经营理念强调要将资金、劳动力、技术等资源生产要素通过市场机制进行最优化配置，即将一切资源在资本最大化增值的目标下进行结构优化。民营保安服务公司尤其应该注重这一理念。

三、树立风险危机经营理念。市场经济是风险经济，在经营过程中稍有不慎就会面临巨大风险，作为企业要树立风险意识和应对风险的预警机制，增强企业应时风险的能力。

企业应对风险的方式和手段有多种，以适应市场为主，以自己的产品为推动力，提高市场的占有率，不断修正企业的发展方向，增强危机感。

四、增强高新人才的引进意识。在人才竞争十分激烈的今天，企业根据自身发展的需要，有计划地引进各类人才，也是企业增强活力和竞争力的有效途径。引进人才实质上就是引进智力、引进知识、引进技术，实现人才资源的合理共享。要想提升企业发展的能力，实现企业又好又怏地发展，就必须尽快建立和完善现代企业人力资源管理的框架体系，充分激发和调动各类人才的主动性、积极性和创造性，全面提升企业人才队伍的整体素质。如某民营保安服务公司招聘了多名“海归”，负责其涉外企业的相关业务，得到了客户单位的认可，为其稳定和拓展业务奠定了基础。

民营保安服务公司的发展对策及意义

一、民营保安服务公司的发展对策。

（一）建立现代企业管理模式。民营企业初期一般为家族式管理模式，家族式管理模式缺乏科学有效的管理机制，容易导致企业战略决策的失误。企业发展到一定的规模后所产生的专制和集权化倾向，无法适应企业对人才的更高要求。作为民营企业的一分子，民营保安服务公司必须进行所有制改造，企业的发展趋势就是控股化和集约化，在发挥家长式管理模式灵活、高效优势的同时，还可以借鉴先进的管理经验，结合企业自身的实际，逐渐建立起现代企业制度。

（二）走多元化发展乏路。从整个行业的角度来看，这是一种必然。随着社会经济的发展，各类社会、经济组织对安全服务需求逐渐多样化，有需求自然就会有力争满足需求的市场。从保安服务公司自身的角度说，这种多元化战略也是合理的。保安服务公司成立之初，其业务主要是单一的人力防范。但很快，众多保安服务公司开始积极开展技防、武装押运、随身护卫、保安咨询和安全风险评估等业务，摆脱了单一的业务模式。

民营保安服务公司的多元化发展能够推动其自身的转型升级，比如促使企业由劳务型向科技型、由单一型向规模型的突破性发展；为企业做大做强奠定基础，为企业发展赢得资金支持，提升市场竞争力。目前，部分民营保安服务公司已经在多元化经营上迈出了坚实的一步，如上述提到的随身护卫、安全检查、安全风险评估等新型业务，这些业务虽然规模尚小，但其经济效益可观。

（三）建立企业文化，提高企业核心竞争力。“三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化”。企业文化的建设，是整个企业的灵魂。企业的文化也是企业的软实力，文化建设做得好，员工的凝聚力、向心力就会非常强大。理念文化是企业建没的核心部分，建立企业精神、宗旨、价值观和愿景等核心理念后，让这些理念深入到员工的内小，成为员工的自觉行为。从目前的实践可以看出，凡是重视企业文化建设，如提炼企业核心理念和价值观，设计自己的企业标识，建立企业网站等等，这样的民营保安服务公司发展得都较为迅速，在扩大企业影响力上具有很强的优势。

（四）以提升素质和形象为核心，切实加强保安队伍的规范化建设。从提升保安员素质和形象的角度出发，完善基层保安员服装、标志、装备，形成一套适应新形势需要，涵盖员工招录、培训、日常教育、动态管理等各个环节，相对完整、系统、实用的，规范化、标准化的基层队伍建设和管理机制。应当以具体的措施加强并改善日常性的保安队伍思想政治教育工作、企业文化教育工作、法制教育工作，健全完善长效性的“岗位练兵”和基层干部培训工作，坚持不懈地提高基层一线队伍的综合素质和应急处突能力。基层保安员是保安服务公司的窗口，这对于新成立的民营保安服务公司尤为重要，因为社会的认知度直接来源于值守在一线的保安员，所以，要从基层入手，搞好队伍建设，提升队伍整体素质。

二、民营保安服务公司实现转型的意义。

（一）有利于提升保安服务档次和水平，降低劳动强度。谋求转型升级，逐步引进和实施人防与技防、人防与物防相结合的安全防范新理念、新手段．势必会有效降低一线保安员的劳动强度，降低保安服务对人力的倚重度，提高门卫、守护、巡逻等各类保安勤务的安全防范系数，提升客户安全感和信任度，提高保安服务档次和企业市场知名度。

（二）有利于提高企业效益和各级人员待遇。谋求转型升级的过程实质上也是一个提高保安服务附加值、培育新经济增长点的过程。通过转型升级，势必会有效降低企业经济效益对队伍规模的倚重度，大幅提高企业利润，逐步打破被动涨资、“挤牙膏”式的待遇提高模式，跨越式地提高各级干部和一线保安员的工资福利待遇，不断提高保安服务公司的凝聚力和吸引力，进而更好地为客户服务，为社会主义现代化建设服务，为实现伟大的中国梦做出更大的贡献。

◎ 上一篇：保安培训机构的创新与发展

◎ 下一篇：改制后国有保安服务公司发展面临的困难及对策——以惠阳保安公司工作实际为例探讨