惠阳保安公司：打造一支优秀的社区保安队伍，真正服务于民

随着人们安全意识的增强，越来越多的居民社区聘请了保安员，队员们尽职尽责，真诚服务，维护着小区的安全与正常秩序。每天，他们忙碌在执勤岗位上，再苦再累，从不曾抱怨；无论清晨还是深夜，都能见到他们坚守的身影，只要一个电话、一声呼唤，他们都会及时赶到，为居民提供力所能及的帮助。他们用自己的实际行动赢得了居民的认可与信任，成为了居民的“贴心人”。此次，记者走访了惠州的居民社区，对社区保安员工作情况进行了一番了解。

“身为一名社区保安员，要明白自己担负的职责。不仅要维护小区的正常秩序，确保安全，还要为居民做好服务工作，提供力所能及的帮助。”记者在惠州一社区采访时，惠阳保安公司驻该小区保安队队长宋群说道。

宋群负责的这个小区在当地属中高档小区，对安保服务的要求非常高。保安队进驻之初，为尽快适应岗位，宋群带领骨干队员多次实地勘察，制定了详细的安保方案。“哪个点要安排队员站岗，哪里要安排队员巡逻，我们都进行了反复讨论，要让居民随时随地能见到保安员，让他们有一种安全感。”

不仅在宋群负责的这个小区，记者在采访中了解到，各小区保安队进驻之初，都会全力以赴地投入到安保工作之中，尽快通过服务让居民认可保安工作。

惠州皇庭湾天下花园占地面积9.6平方公里，有住房856套，居民近5000人，属大型社区，安保工作尤为重要。2004年10月聘请了惠阳保安公司保安队进驻该小区。刚进驻时，一些居民对小区严格的管理不是很理解，不配合保安员的工作。为尽快打开工作局面，保安班加强了与住户的互动，在平时工作中，居民出入小区经过门岗时，保安员会主动热情打招呼；遇有居民从外面回来携带物品较多时，保安员会主动援手相助；遇有行动不便的老人和小孩，保安员也会主动上前扶一把，让居民们感受到家的温暖。

久而久之，小区居民慢慢接受了保安员，保安员也熟悉了小区居民。只要居民从门岗经过，保安员都能准确说出是哪栋哪层的住户，而居民对保安员的态度也越来越好，经常和保安员打招呼，问声好。

惠州翡翠华庭小区在去年也和惠阳保安公司签订了保安员进驻合同，有保安员60人。进驻之初，驻该小区的保安队根据社区实际情况，制定了三位一体的巡逻方式：徒步巡逻针对人员相对密集、车辆较多的路段，如新沙路、村前路、新园路等；自行车巡逻针对人员流动性较大、距离较长的路段，如璺岗大道、马鞍山五路、环镇路等；电瓶车巡逻对辖区实行24小时全面监控和防范，同时设立两个固定岗位。所有当班队员一律在岗位就餐，避免因队员就餐或交接班带来的安全防范漏洞。

当然，社区保安队伍中也存在着不少问题。如保安员流失率大，一些小区保安员一天一个新面孔，有的新队员还没有完全适应岗位就又换了新人，导致服务质量难以提高；有的小区保安员年龄偏大，服务意识不足；一些小区自建保安队伍人员素质参差不齐，甚至出现监守自盗的现象；还有的自建保安队伍没有在公安机关备案，属非法保安，等等。这些现象均在不同程度上影响着社区保安的形象，还需要各方共同努力，打造出一支支优秀的社区保安队伍，真正服务于民。

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