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惠阳保安公司:打造一支优秀的社区保安队伍,真正服务于民

发布日期:2015年5月11日 来源:www.hzbaoan.com.cn 已被浏览 2636次 【字体:

随着人们安全意识的增强,越来越多的居民社区聘请了保安员,队员们尽职尽责,真诚服务,维护着小区的安全与正常秩序。每天,他们忙碌在执勤岗位上,再苦再累,从不曾抱怨;无论清晨还是深夜,都能见到他们坚守的身影,只要一个电话、一声呼唤,他们都会及时赶到,为居民提供力所能及的帮助。他们用自己的实际行动赢得了居民的认可与信任,成为了居民的“贴心人”。此次,记者走访了惠州的居民社区,对社区保安员工作情况进行了一番了解。

“身为一名社区保安员,要明白自己担负的职责。不仅要维护小区的正常秩序,确保安全,还要为居民做好服务工作,提供力所能及的帮助。”记者在惠州一社区采访时,惠阳保安公司驻该小区保安队队长宋群说道。

宋群负责的这个小区在当地属中高档小区,对安保服务的要求非常高。保安队进驻之初,为尽快适应岗位,宋群带领骨干队员多次实地勘察,制定了详细的安保方案。“哪个点要安排队员站岗,哪里要安排队员巡逻,我们都进行了反复讨论,要让居民随时随地能见到保安员,让他们有一种安全感。”

不仅在宋群负责的这个小区,记者在采访中了解到,各小区保安队进驻之初,都会全力以赴地投入到安保工作之中,尽快通过服务让居民认可保安工作。

惠州皇庭湾天下花园占地面积9.6平方公里,有住房856套,居民近5000人,属大型社区,安保工作尤为重要。2004年10月聘请了惠阳保安公司保安队进驻该小区。刚进驻时,一些居民对小区严格的管理不是很理解,不配合保安员的工作。为尽快打开工作局面,保安班加强了与住户的互动,在平时工作中,居民出入小区经过门岗时,保安员会主动热情打招呼;遇有居民从外面回来携带物品较多时,保安员会主动援手相助;遇有行动不便的老人和小孩,保安员也会主动上前扶一把,让居民们感受到家的温暖。

久而久之,小区居民慢慢接受了保安员,保安员也熟悉了小区居民。只要居民从门岗经过,保安员都能准确说出是哪栋哪层的住户,而居民对保安员的态度也越来越好,经常和保安员打招呼,问声好。

惠州翡翠华庭小区在去年也和惠阳保安公司签订了保安员进驻合同,有保安员60人。进驻之初,驻该小区的保安队根据社区实际情况,制定了三位一体的巡逻方式:徒步巡逻针对人员相对密集、车辆较多的路段,如新沙路、村前路、新园路等;自行车巡逻针对人员流动性较大、距离较长的路段,如璺岗大道、马鞍山五路、环镇路等;电瓶车巡逻对辖区实行24小时全面监控和防范,同时设立两个固定岗位。所有当班队员一律在岗位就餐,避免因队员就餐或交接班带来的安全防范漏洞。

当然,社区保安队伍中也存在着不少问题。如保安员流失率大,一些小区保安员一天一个新面孔,有的新队员还没有完全适应岗位就又换了新人,导致服务质量难以提高;有的小区保安员年龄偏大,服务意识不足;一些小区自建保安队伍人员素质参差不齐,甚至出现监守自盗的现象;还有的自建保安队伍没有在公安机关备案,属非法保安,等等。这些现象均在不同程度上影响着社区保安的形象,还需要各方共同努力,打造出一支支优秀的社区保安队伍,真正服务于民。

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