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他矢志不渝的坚守在保安服务一线,为惠阳保安公司的发展贡献了自己的青春年华——记惠阳保安公司保安包晓强

发布日期:2015年11月7日 来源:www.hzbaoan.com.cn 已被浏览 1827次 【字体:

1988年8月8日,包晓强带着录取通知书和心中的梦想,到广东省惠阳保安公司办理了入职手续。蓦然回首,已过去了27个年头,当年才十八九岁的小伙子,如今已年届不惑。然而,作为惠阳保安公司首批保安队员的包晓强,数十年如一日,矢志不渝的坚守在保安服务一线,他见证了惠州保安事业的迅猛发展,也为惠阳保安公司的发展奉献了自己的青春年华。

27年来,他以他的忠诚和敬业精神、以他日积月累的保安工作经验和强烈的创新意识,首创了诸多保安队伍及工作管理的崭新模式,其中有的被推广到苏州乃至全国同行中,而在公司发展的每一个拐点上,也都有他为推动企业前进付出的心血和汗水。

从业27年来,包晓强凭借出众的才华、务实的作风和令人瞩目的绩效,从一名普通保安队员,逐步走上常务副总经理岗位,还在苏州常安智能科技有限公司、惠州市常安机动车检测有限公司等4个保安经济实体担任法定代表人或主要领导。他在保安人生旅途中拼搏上进,将美好青春奉献给自己热爱的保安事业,同样也赢得了尊重和褒奖。1990年,他被共青团惠州市级机关委员会授予“优秀青年标兵”称号,1998年被中共惠州市委、市政府评为“先进个人”,自2009至20l3年连续5年被评为惠州市公安局“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”。在惠州保安系统,包晓强的成长历程已经成为一个催人奋进的励志故事。

参与创业树立保安新形象

初创时的保安公司仅有3间不大的办公室,这还是向当时设在海虞南路上的看守所租用的。首批保安员36人,人力保安是当时唯一的服务项目,在全市只有4家客户企业,包晓强在其中2家服务过,任务都是站岗巡逻。

保安在27年前的惠州还是一个新兴行业,怎样让越来越多的企事业单位认可保安?怎样维护客户单位的治安安全、防火安全和正常经营秩序?当时并没有现成的经验可供借鉴。勤于思索的包晓强在驻点国营惠州丙纶厂执勤期间,根据自己的实践经验,剖析如何妥善处理这些问题。

一天,他提出了“四勤”保安勤务工作制,即“勤问、勤查、勤观察、勤分析”,自己首先按这个要求做。不久,他又提出了“8小时站岗迎候制”,并在国营惠州丙纶厂保安队首先实施。他还向公司提出一系列的工作建议,包括规范基层保安队工作台账、建立队员学习制度、在内务工作上采用军事化管理模式、对队员进行军事素质训练等,同时还拿出了具体实施方案,这些都得到公司领导的肯定,并很快在工作中落实,其中有的做法一直沿用至今。

这些全新的举措,使保安工作不再拘泥于仅仅是什么“看大门、守仓库的年轻门房”,“四勤”与“迎候”的做法,使他们从细节处融入了客户单位,加强了保安员与客户单位管理人员之间的沟通联系。

包晓强是一个十分好学的人,为了掌握更多的保安服务知识,他利用业余时间如饥似渴地看书学习,还参加了苏州大学的成人考试,由于白天忙于公司的工作,他经常挑灯夜读。公司领导发现这颗苗子后,还专门选送他去省人民警察学校保安企业管理班培训。经过6年的刻苦钻研,包晓强以优异成绩完成了大专学业和各项专业培训,还获得了企业人力资源管理师的职业资格。

通过学习,他的文化素质明显提高,视野也更开阔了,这为他日后从事管理工作奠定了坚实的理论基础。

完善制度提升队伍素质

1992年1月,在队伍管理上崭露头角的包晓强被选拔为公司保安部副主任,具体负责公司保安队伍建设工作,成为保安业务拓展的开路先锋。走上中层干部岗位的他,把这作为为公司贡献聪明才智的一个新平台。在这个岗位上,他通过制度设计和执行力的强化,普遍提高了各保安队的业务素质和服务质量。

1999年,公司为树立保安队伍的良好形象,提高保安队员的专业技能,建立了保安稽查培训部,由包晓强担任负责人。上任后,他制定了保安队员的职业技能标准和保安勤务百分考核制,建立了队员岗位星级管理模式,没定了“普通、三星、四星、五星、特种”5个保安岗位等级,每年通过队员自荐、部门评定和客户单位的意见作综合考评,考评结果与队员的收入挂钩。星级管理模式的实施,在内部形成了创先争优的良好风气,队伍形象得到进一步改善。

随着保安事业的发展,公司客户从起初的4家增加到五六百家,驻点单位遍及惠州城乡,为解决队伍分散带来的管理难度,包晓强制定了职责明确的层级管理制,要求各保安队“守护一方平安有责”,并经常带队下基层稽查,收到较好的效果。

2010年3月,公司为更加密切公司与社会各界的联系,指派包晓强负责筹建保安客户服务中心,制定了该中心的服务职能和标准,开通了首个保安客服热线电话,通过没立客服热线,公司24小时面向社会各界提供业务咨询、投诉处理、友情提示等个性化服务,并广泛听取客户和基层员工意见,这一创新举措得到各界人士的好评,周边城市的同行纷纷仿效。

勇于担当坚定保安信念

包晓强说,人生需要百折不挠的信念。27年来,包晓强都从未动摇过对保安事业的信念,他在企业发展的拐点,总是以主人翁的责任感做出应有的贡献,助力企业前行。

上世纪90年代中期,由于经营等方面的失误和与客户的经济纠纷,不少客户中止了与公司的合作关系,这使公司面临前所未有的生存危机,一度连工资都发不出,一些同事为此离开了公司另谋出路。当时也有企业想乘机把富有保安工作管理经验的包晓强挖走,允诺给他高位高薪。面对难以为继的公司和高薪的诱惑,包晓强谢绝了有关企业的好意,坚定地选择与逆境中的公司共克时艰。

当时,他已是公司办公室副主任,为找出问题根源,为领导提供决策依据,他多次带人上门听取客户的意见和建议,他的真诚感动了许多客户单位的领导。在那些日子里,他的所思所想就是如何帮助公司度过难关,为峰回路转再展宏图出份力。晚上回家后,还要思考谋划推动企业健康发展的方案。

在深入调查摸底的基础上,他以书面形式,向上级提出了解决公司问题的一揽子改革方案和诸多合理化意见,其中大多数被公司采纳。经过努力,公司在很短时间内就妥善解决了管理机制和经营工作上的问题,一些离去的老客户重新和公司续约合作,企业再次焕发出新的活力和生机。

为进一步提升公司的管理水平和服务质量,从而更好地打造惠州保安的品牌形象,实现企业可持续发展的目标,2008年初,已任职办公室主任的包晓强提出了以IS09001:2000国际质量管理体系为标准,争取早日通过认证的建议,在公司领导班子支持下,他参加专项培洲,兼任公司贯标工作管理者代表,全面负责公司各部门管理体系的建立运行以及内审等具体工作,指导各部门编写并形成了包括《质量手册》、23个《程序文件》、115种记录表格及各部fJ《工作手册》共计430多页30多万字组成的质量管理体系文件,最终于2008年7月,惠州市保安服务总公司通过了IS09001:2000国际质量管理体系认证。

在此基础上,包晓强根据质量管理体系标准,将公司原有管理制度进行认真梳理修订,连同IS09001:2000(2011年升级为IS09001:2008)国际质量管理体系认汪中形成的文件一起汇编成册,下发公司各部门贯彻执行。

自此,公司从规章制度、保安勤务工作、安防工程质量管理、物资产品供应、市场开拓、售后服务等各个领域都建立起一套完善的质量管理体系,全面实行标准化作业和项目化操作,提高了经营管理工作效率、员工队伍管理成效和产品、服务档次,成为今后增强综合竞争力、拓展市场占有率的重要制度基础。

科技兴企助力企业前行

激烈的竞争成为时刻考验企业管理人员智慧的试金石。2010年,国务院颁布实施《保安服务管理条例》,从法律和政策上全面放开了保安市场的准入资格,民营保安公司顿如雨后春笋般涌现,它们凭借灵活的营销手段和低成本运作的优势对惠州市保安服务总公司产生了一波接一波的冲击。

为扬长避短,在严峻的挑战面前,包晓强根据公司专业人才众多的优势,在公司高管会议上提出了“科技强企”的方案,得到领导和上级支持后,他直接参与制定了“科技强企、转型升级”的产业发展蓝图,提出要逐步将劳动密集型为主的产业结构转变为多元化经营的科技创新型企业。

他带领公司科技人员从研发科技新产品入手,与国内多家知名安防技术企业签订了《科技战略合作框架协议》,携手共建“产学研”相结合的业务合作关系,建立了惠州“保安科技研发中心”。2012年5月,公司研发的“闯红灯自动记录”和“公路车辆智能监测记录”顺利通过了国家级机构和公安部组织的验收。

在这些产品研制过程中,包晓强全程参与系统没汁和市场推广方案。近5年来,惠州市保安服务总公司的高科技产品和技防装备被惠州及周边城市广泛应用,科技产品和项目的份额占到公司产值的50%以上。

每当提到自己一路走来的历程,包晓强并没有铿锵的口号,也没有动人的言辞,但言语间透露的是他对保安事业的热爱。他常说:“个人的力量是有限的,只有与一个优秀团队结合才会释放出更大的光芒”。

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